湖南法治報訊(通訊員 彭椿君)1986年,珠江之畔的清脆鈴響,開啟了中國110報警服務(wù)的先河;1990年,漳州“110報警服務(wù)臺”的創(chuàng)新之舉,讓守護(hù)與服務(wù)的理念深入人心。歲月流轉(zhuǎn),使命賡續(xù),2026年1月10日,全國第40個“110宣傳日”即將來臨,這串刻進(jìn)百姓心坎的數(shù)字,早已化作一道永不熄滅的平安之光,照亮萬家燈火。
龍山公安110始終把“人民至上”鐫刻心間,秉持“群眾的呼聲就是沖鋒的命令”的信念,以365天24小時的無間斷堅守,詮釋著“人民公安為人民”的錚錚誓言。自2014年完成“110、119、122”三臺合一升級改造以來,龍山公安110持續(xù)深化指揮調(diào)度體系改革,以“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式為牽引,全面打造“情指行”一體化實戰(zhàn)指揮平臺,用高效聯(lián)動的機制、科技賦能的手段、溫暖貼心的服務(wù),讓110成為百姓心中最堅實的依靠。
以速應(yīng)警 在危急時刻架起生命橋梁
“再快一秒”,是龍山公安110融入血脈的行動準(zhǔn)則。2025年6月18日晚開始,龍山縣部分地區(qū)遭遇強降雨侵襲,道路積水、山體滑坡、樓房受淹……19日凌晨,一通通急促的報警電話打進(jìn)接警大廳:“我家一樓被洪水淹了,老人被困家中,請幫幫我們!”面對群眾的焦急與恐慌,接警員們一邊快速安撫家屬情緒,一邊同步觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)機制,迅速鎖定被困人員位置,指令就近警力火速趕往現(xiàn)場開展救援,共協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾1000余人,疏導(dǎo)道路50余處,封閉危險道路30余處。這場與時間賽跑的救援,正是龍山公安110“秒級響應(yīng)、高效處置”的鮮活寫照。

依托“就近派警、分類處置、分級響應(yīng)”的工作機制,龍山公安110不斷優(yōu)化警情流轉(zhuǎn)流程,壓縮指令傳達(dá)時間,確保群眾求助“件件有回音、事事有著落”。2025年,全縣接報有效警情1.8萬余起,受理群眾各類求助2100余起,成功化解矛盾糾紛5400余起,引導(dǎo)轉(zhuǎn)辦非警務(wù)事項746件,用一次次快速響應(yīng),筑牢守護(hù)群眾生命財產(chǎn)安全的堅固防線。
以智賦能 從被動處置轉(zhuǎn)向主動預(yù)防
2025年12月31日,為做好跨年夜兩節(jié)安保維穩(wěn)工作,龍山公安110依托“智慧公安”建設(shè)成果,深入融合視頻監(jiān)控系統(tǒng)、警務(wù)通、圖傳車、無人機、對講系統(tǒng)等警用裝備實現(xiàn)可視化調(diào)度和扁平化通訊指揮,有效維護(hù)了社會治安大局平穩(wěn)有序。從“坐等報警”到“主動預(yù)警”,從“單一處置”到“多元防控”,龍山公安110緊跟科技發(fā)展步伐,全力推動警務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。如今的龍山公安110情指中心,大屏上實時跳動著各類警情數(shù)據(jù)和全縣重點區(qū)域視頻,后臺系統(tǒng)自動對警情進(jìn)行分類、研判、預(yù)警,一份份《治安形勢分析報告》《風(fēng)險隱患預(yù)警提示》精準(zhǔn)下發(fā)到基層一線,讓警力跟著警情走、防控圍著風(fēng)險轉(zhuǎn)。

▲操作無人機開展“空中+地面”巡邏
通過對海量警情數(shù)據(jù)的深度挖掘,龍山公安110精準(zhǔn)鎖定盜竊、詐騙等高發(fā)案區(qū)域和時段,指導(dǎo)基層派出所開展針對性巡邏防控;針對家庭鄰里糾紛等易激化警情,建立“警調(diào)銜接”機制,聯(lián)合司法、社區(qū)等力量提前介入、源頭化解。2025年,依托預(yù)警研判機制,龍山公安110支撐破獲各類案件400余起,抓獲在逃人員80余名,用智慧警務(wù)的力量,讓平安的底色更加鮮亮。
以情暖心 在細(xì)微之處彰顯為民溫度
2025年10月6日,一名小孩報警稱與奶奶山中找菌子迷路。110接警后迅速指令出警,歷經(jīng)1個多小時搜尋,在荊棘密布的山林中成功找到祖孫二人,讓希望重回歸途?!坝形ky找110”,這句家喻戶曉的話語,不僅是群眾的信任,更是龍山公安110的責(zé)任。2025年成功挽救欲輕生人員10余名,找回走失人員283人。從幫助走失兒童找到家人,到為迷路老人照亮回家的路;從化解雞毛蒜皮的鄰里矛盾,到守護(hù)校園周邊的平安秩序,龍山公安110始終把群眾的“小事”當(dāng)作自己的“大事”,用一點一滴的付出,溫暖著一城百姓。

為保障師生安全,公安機關(guān)聯(lián)合教育、電信部門,建立校園“一鍵式”報警系統(tǒng),制定專項應(yīng)急處置預(yù)案并定期開展演練,確保校園發(fā)生突發(fā)情況時,110能快速響應(yīng)、精準(zhǔn)指揮、有效處置;依托微信公眾號,及時開展防范提示、典型案件等防范宣傳,提升群眾安全意識;聯(lián)合教育、社區(qū)等部門,常態(tài)化開展防詐騙、防溺水、消防安全等宣傳活動,將安全知識送到群眾身邊。
警燈閃爍,照亮平安征程;電波聲聲,傳遞為民初心。站在第40個“110宣傳日”的新起點上,龍山公安110將繼續(xù)以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),用堅守詮釋擔(dān)當(dāng),用行動守護(hù)平安,永遠(yuǎn)做百姓心中最可靠的“平安信號”。
責(zé)編:李穎
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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